Este complejo se encuentra en el mar y al otro lado del centro de convenciones de Cancún. Cuenta con sauna, bañera de hidromasaje, una piscina frente al mar, mientras que las habitaciones disponen de minibar y TV por cable.
Las habitaciones del Krystal Cancun dispone de aire acondicionado. Hay caja fuerte disponible en todas las habitaciones.
El Krystal ofrece servicio de alquiler de coches. También hay un centro de negocios, servicio de lavandería y mostrador de información turística.
La Hacienda El Mortero restaurante está en el Krystal de Cancún. Ofrece cocina tradicional mexicana mariachis y música en directo. El complejo también ofrece un desayuno bufé y bares.
A poca distancia a pie del Krystal Cancun numerosas tiendas y restaurantes. El complejo dispone de fácil acceso a una gran variedad de actividades recreativas como snorkel, vela y pesca.